Rilevazione bot su sito e ecommerce

Un esercito di Bot, contro la tua azienda

L’intelligenza artificiale sta facendo passi da gigante e la presenza dei bot – abbreviazione di Robot – sarà sempre più decisiva in futuro per molte imprese come la tua.

Perché?

Perché il web si sta sempre più popolando di intelligenze artificiali che cercano di comportarsi come esseri umani e i Bot sono soldati instancabili.

Non hanno bisogno di risorse, eseguono i comandi, mantengono sempre elevate le loro performance.

Se decidono di attaccare la tua impresa, sapere come difendere il tuo business diventa vitale.

Sono due i principali scopi per cui esistono il traffico dei Bot:

1. Per far arricchire chi sfrutta i banner

   Molti risultati web hanno alle spalle campagne di pay per click, ossia tu paghi affinché il tuo banner venga cliccato.

   A chi arrivano questi soldi?

   Se il tuo banner non si trova sulla pagina di Google – o di un social media come Facebook, Instagram o Linkedin – ma su un sito privato, una parte dei soldi arriva anche al sito che ospita il tuo banner.

   Come hai capito, è interesse di queste persone far arrivare più click possibili sul tuo banner, così da guadagnare anche loro la percentuale corrispettiva.

   E se le persone reali non cliccano abbastanza... si crea un traffico bot con intelligenze artificiali che lo facciano!

   Questo meccanismo – il traffico dei bot – ha però un grande limite.

   Dal momento che gli algoritmi delle campagne, sia Google sia Meta sia Linkedin, si aggiornano in base ai risultati che ricevono, gli algoritmi fanno vedere il tuo risultato a persone simili a quelle che lo hanno già visto e apprezzato.

   Ne consegue che se ad apprezzarlo sono soprattutto entità come i bot, il tuo contenuto verrà visto solo da intelligenze artificiali che non ti faranno mai nessuna conversione: arrivano fino a compilare le voci dei form, passando per esseri umani... ma non pagano.

2. Per chi vuole sabotare i competitor

   Tutte le campagne sono basate su un budget, ossia quanto sei disposto a spendere per ottenere il tuo risultato.

   Con l’avvento dei bot, sabotare la campagna di un competitor costa meno che crearne una.

   Perché se il budget del tuo concorrente lo consumi con click da parte di intelligenze artificiali, lo esaurisci senza che il tuo competitor abbia raggiunto persone umane disposte a fare acquisti o richieste di contatto.

   Nel mondo B2B, dove ogni click può arrivare a costare anche 2-3 euro, questo diventa ancora più grave: è facile fare grossi danni ad aziende come la tua, con investimenti minimi sui bot da parte dei tuoi competitor.

In entrambi i casi, i Bot possono depotenziare il tuo lavoro e ridurre in modo drammatico i tuoi risultati.

Fortunatamente, esiste una soluzione!

Per salvare la tua azienda dall’attacco dei Bot, noi di Nettamente – con oltre 20 d’esperienza alle spalle – abbiamo studiato una soluzione completa di mitigazione Bot, con un software su misura e strumenti specifici che...

Utilizzano l’intelligenza artificiale contro se stessa!

In che modo?

All’inizio del percorso d’acquisto ricorriamo all’intelligenza artificiale per identificare la presenza di eventuali bot – che si muovono sul web in modo particolare – così da escludere subito il traffico bot dai pubblici della tua campagna.

Alla fine del percorso d’acquisto – nel caso in cui qualche Bot fosse riuscito a oltrepassare i primi filtri e ti avesse inviato una richiesta di contatto – riusciamo ugualmente a intercettarlo e lo escludiamo dai tracciamenti.

Grazie alla nostra esperienza e a competenze tecniche avanzate, noi di Nettamente abbiamo creato un software Anti-bot in grado di rilevare la presenza di intelligenze artificiale e rimuoverle dal pubblico del tuo sito e delle tue campagne.

Un software modulare in grado di espandersi nel tempo: più il click fraud – ossia i falsi click per opera del traffico bot – diventerà sofisticato e più il nostro software sarà performante.

Oltre al software, noi di Nettamente possiamo offrirti anche altri strumenti di protezione da bot, tra cui:

• strumenti evoluti di tracciamento

  Sia nel mondo B2B sia in quello B2C, si dovrà puntare e riconoscere e rintracciare le persone reali.

  Come identificarle?

  Partendo dai tuoi clienti fidelizzati, quelli abituali che hanno già fatto acquisti, che si sono iscritti alla tua newsletter, che hanno un’area dedicata nel tuo sito o che ti hanno chiamato almeno una volta.

  Riconosciuto come umano, quell’utente rimarrà sempre tale e sarà un utente ideale anche per eventuali campagne di re-marketing e re-targeting.

  Per riconoscerlo come tale, però, occorre utilizzare strumenti evoluti di tracciamento.

• Strumenti di data analysis avanzati

  I dati, per essere sfruttati, devono essere significativi.

  Ad esempio, nel B2C può essere strategico scoprire che molti utenti inseriscono nella lista dei preferiti i tuoi prodotti e poi aspettano periodi di sconto – come il Black Friday – per acquistarli.

  Qui l’informazione chiave che la tua impresa può ottenere è che, seppur il prodotto piaccia, l’utente medio considera il prezzo una barriera all’acquisto.

  Nel B2B, invece, ad esempio potresti scoprire che le pagine con i vantaggi del tuo prodotto sono molto apprezzate – vengono lette e gli utenti si soffermano a lungo ad analizzarle – ma non vanno oltre le caratteristiche tecniche del tuo prodotto.

  Qui l’informazione vitale per la tua impresa potrebbe essere quella di rivedere come è strutturato il contenuto oppure le specifiche del prodotto stesso.

  Cosa hanno in comune questi esempi?

  Come hai già capito, necessitano di dati puri per essere strategici.

  La presenza di bot inquinerebbe questi dati. Grazie ai nostri strumenti di data analysis e di mitigazione dei bot, puoi conservare la loro purezza!

• Strumenti di analisi diretta, come Microsoft Clarity

  Con Microsoft Clarity puoi vedere cosa fanno gli utenti sul tuo sito o sulla tua pagina, come se ti trovassi dietro lo schermo, accanto a loro.

  Questo consente di scoprire se le azioni che compiono sono tipicamente umane o legate al click fraud, quindi operare in entrambi i sensi: se sono umane, cerchiamo di comprendere cosa abbia bloccato l’utente che non ha completato l’acquisto, se si tratta di bot, li eliminiamo.

  Questo genere di controllo lo possiamo applicare su qualsiasi segmento del tuo funnel e nel tuo pubblico.

• Strumenti di analisi specifica per i moduli di contatto

  Cosa succede se un bot ti invia un modulo di contatto?

  Grazie al nostro software e ad altri strumenti specifici d’analisi, noi di Nettamente possiamo aiutarti a individuare questo modulo e – al contempo – possiamo inviare al tuo sistema un messaggio di allerta.

  In questo modo anche il tuo sistema può riconoscere quel modulo come proveniente da un bot e introdurre le strategie di eliminazione e difesa più adatte alla tua realtà.

La nuova battaglia di marketing si gioca contro i bot: senza misure di mitigazione e protezione da bot, nei prossimi anni le tue campagne saranno aggredite dalle intelligenze artificiali, che le popoleranno per almeno l’80%-90%.

Ciò che vedrai saranno risultati positivi enormi dovuti al click fraud: tanti mi piace, tante visite, tanti moduli inviati... ma quasi nessun acquisto reale.