Measurement plan: monitoriamo e misuriamo i tuoi risultati

A volte il successo ti sfugge semplicemente perché non sai misurarlo

Vuoi far fruttare la tua strategia?

Monitorare i tuoi risultati è il primo passo. Il secondo è misurarli.

E – in questo – noi di Nettamente siamo specializzati, da oltre 20 anni!

Perché la tua impresa ha bisogno di un Measurement Plan?

Il Measurement Plan è un piano che traduce i tuoi obiettivi in metriche che puoi misurare all’interno del tuo sito.

Ti consente di tracciare i tuoi punti di forza, eventuali aree di miglioramento e possibili soluzioni migliorative.

In questo modo, ti permette di prendere decisioni più consapevoli, basate direttamente sui dati.

Il measurement plan su misura per la tua realtà

Il measurement plan è uno strumento che ti dice cosa misurare, come misurarlo e quanto sono affidabili le tue misurazioni.

Cosa misurare lo decidiamo insieme: in base agli obiettivi che vuoi raggiungere, ragioniamo su quali dati occorre ottenere.

Come misurarli, è un compito nostro: identifichiamo gli strumenti con cui è possibile, ove possibile, aiutarti a ottenere i tuoi risultati.

In base alle diverse situazioni, possiamo fornirti dati di singoli utenti – quando, ad esempio, sono gli utenti stessi a compilare voci di un form o mandare una richiesta di contatto – oppure dati aggregati.

Come hai capito, dai dati granulari a livello utente possiamo anche estrapolare dati aggregati, mentre non è possibile fare il contrario.

L’affidabilità dei tuoi dati: una questione cruciale

A differenza di altri, per noi di Nettamente l’affidabilità della misurazione è un elemento imprescindibile.

Come mai?

Perché in un mondo web dominato dal GDPR, in cui gli utenti devono dare il proprio consenso, se non tieni conto dell’affidabilità dei dati che raccogli potresti avere numeri viziati.

Possiamo rilevare diverse informazioni, anche avanzate, e questo ci permette di essere più precisi e, di conseguenza, di essere in grado di proporti soluzioni più mirate.

Tra le diverse informazioni che possiamo rilevare, alcune sono molto sicure, soprattutto quando ciò che vuoi sapere riguarda i dati più tecnici.

Ad esempio, possiamo dirti con un’affidabilità estremamente elevata se un utente naviga da mobile o da desktop.

Per altre informazioni, invece, non basta misurare il dato per essere certi di ottenere il dato giusto.

Ad esempio, è difficile sapere – con un buon livello di affidabilità – perché un certo cliente ha scelto un tuo competitor.

Più strumenti di analisi, per offrirti i dati che stai cercando

Grazie alla nostra esperienza pluridecennale, noi di Nettamente possiamo mettere al tuo servizio numerosi strumenti di Measurement Plan, tra cui:

  • Strumenti per la campionatura, come Matomo

    Quando gli utenti non ti danno il consenso o non puoi usare i cookies, puoi comunque ottenere dei dati aggregati ricorrendo a strumenti come Matomo.

    Nonostante il limite di non poter unificare le visite, grazie a questo genere di strumenti puoi avere una mappa più o meno completa dei dati del tuo sito, su cui è possibile fare successive estrapolazioni.

    Facciamo un esempio.

    Se il tuo sito ha ottenuto 1.000 visualizzazioni e solo il 60% degli utenti ti ha dato il consenso, anche se il restante 40% degli utenti non ti ha dato il consenso puoi comunque estrapolare informazioni sulla totalità dei tuoi clienti finali.

    In che modo? Puoi compiere proiezioni che includano anche la percentuale di utenti che ha rifiutato il consenso, per ottenere ugualmente una panoramica completa.

  • Campagne avanzate che ti permettono un’elevata granularità nella definizione del pubblico

    Oltre agli strumenti statistici tradizionali, con noi di Nettamente puoi ottenere informazioni strategiche sfruttando i sistemi di campagna più avanzati.

    Come, ad esempio, quelli messi a disposizione su Linkedin.

    Su Linkedin, infatti, hai la possibilità di creare pubblici molto specifici che racchiudono profili altamente precisi, tra cui – ad esempio – i decisori CEO di aziende di un determinato settore di tuo interesse.

    Lavorando in modo mirato su target estremamente definiti, l’affidabilità che i dati ottenuti arrivino da persone realmente appartenenti a quel settore è piuttosto elevata.

  • Utilizzi diversi delle pagine del tuo sito e dei tracciamenti

    Una soluzione alternativa ai classici strumenti di Measurement plan prevede un uso diverso delle pagine visitate e della ricerca interna del tuo sito.

    Ad esempio, salvando tutte le pagina di una visita di un utente e combinando insieme i dati relativi alle pagine visitate con i tracciamenti previsti da Google, puoi ottenere numerosi dati interessanti.

  • Soluzioni software custom

    Con noi di Nettamente puoi ottenere informazioni anche grazie a un software custom mirato in grado di per misurare, ad esempio, la dimestichezza dell’utente all’utilizzo della tecnologia.

    Grazie a precise misurazioni – come le funzionalità usate, i link cliccati, le ricerche compiute e molto altro – questo software è in grado di dirti, con elevata sicurezza, quali utenti hanno un’alta dimestichezza con la tecnologia.

    L’affidabilità del dato cala, invece, davanti ad utenti che vengono classificati come non avvezzi alla tecnologia.

    Come hai capito, l’affidabilità diminuisce perché un utente può visitare il tuo sito e non compiere le azioni che il software rileva come segno di dimestichezza per svariate ragioni:

    • può effettivamente non esserne capace

    • era impegnato in altre attività mentre navigava sul tuo sito

    • la comunicazione non era persuasiva per lui

    E così via.

  • Configuratori ad hoc

    Come dice il saggio: “Se vuoi qualcosa che non hai mai avuto, devi fare qualcosa che non hai mai fatto”.

    Per questo, se vuoi ottenere dei dati che non sono ricavabili in altri modi, devi creare qualcosa di nuovo, come i nostri configuratori che sfruttano le logiche del gaming per persuadere gli utenti a inserire dati veri e offrirti informazioni che altrimenti sarebbero quasi impossibili da ottenere.

Cosa distingue il nostro Measurement Plan?

Noi di Nettamente non ci limitiamo a creare un piano di misurazione... perché le informazioni ottenute le usiamo per strutturare un piano di ottimizzazione.

Quindi, prima:

  • Identifichiamo quali sono le metriche prioritarie per il tuo business

  • Definiamo il metodo migliore per monitorarle

  • Le misuriamo effettivamente

Poi utilizziamo le informazioni raccolte per ottimizzare le tue prestazioni e incrementare i tuoi risultati!

Domande frequenti

  • Cos’è e come si struttura un measurement plan (o piano di misurazione)?

    Il measurement plan (piano di misurazione) è un documento strategico fondamentale per le attività di digital marketing. Il suo scopo è definire chiaramente cosa misurare, per chi e con quali strumenti.

    Il piano traduce gli obiettivi nei giusti KPI (Key Performance Indicator). I sistemi standard forniscono metriche superficiali, un buon piano di misurazione si concentra su KPI rilevanti per le decisioni aziendali.

    Inoltre, il measurement plan definisce i flussi per veicolare i dati giusti allo stakeholder giusto, trasformando numeri tecnici in concetti vitali per il management.

    La forza di Nettamente è proprio nell’accuratezza con cui redige questi piani di misurazione, per garantire che i dati raccolti siano sempre orientati al business.

    In sintesi, la struttura di un measurement plan prevede l’identificazione dei dati da misurare, per quale stakeholder, con quali strumenti e le procedure di implementazione per trasformare i dati in informazioni utili ai decisori aziendali.

  • Cosa si intende per usabilità di un sito web?

    Uno degli ostacoli principali al successo di un sito è l’incapacità degli utenti di portare a termine operazioni cruciali, come ad esempio l’invio di un modulo o l’acquisto di un prodotto.

    Spesso, infatti, i siti web perdono conversioni a causa di problemi di usabilità: per massimizzare i risultati, è necessario applicare criteri rigorosi.

    La soluzione non è solo nello sviluppo a priori, ma nel testing mirato a posteriori.

    Utilizzando sistemi di tracciamento avanzati, si possono identificare i punti critici del percorso utente e intervenire per semplificare le operazioni che ostacolano la conversione.

    Uno dei numerosi metodi che utilizziamo noi di Nettamente è l'analisi dei filmati delle sessioni utente per identificare i problemi e intervenire per aumentare l’usabilità e, di conseguenza, il tasso di conversione.

    In sintesi, l’usabilità di un sito web è la facilità con cui l’utente compie velocemente e senza errori le operazioni principali. Migliorarla è cruciale per massimizzare le conversioni.

  • Cos’è il traffico internet bot?

    In un’era digitale dominata dall’automazione e dall’IA, il traffico online non è più popolato esclusivamente da utenti reali.

    Questo fenomeno è noto come traffico bot e ha raggiunto un livello di sofisticazione tale da replicare azioni complesse, ben oltre un semplice clic.

    I bot risultano dannosi per diversi motivi:

    • sabotaggio economico: generano click fasulli sulle campagne, esaurendo il budget
    • dati inquinati: si stima che la metà del traffico web sia composta da bot e questo inquina le statistiche
    • targeting inefficace: le campagne pubblicitarie non identificano con precisione gli utenti umani

    Contrastare i bot è una sfida complessa: le grandi piattaforme (come Google o Meta) spesso non hanno un interesse diretto nell’affrontarla e preferiscono evitare gli alti costi di implementazione.

    Nettamente ha invece fatto della difesa una priorità assoluta, sviluppando e aggiornando costantemente un sistema di rilevazione bot dedicato.

    In sintesi, il traffico bot è causato dalla presenza di programmi che simulano il comportamento umano per scopi fraudolenti, sabotando il budget pubblicitario, inquinando i dati di analisi e rendendo inefficace il targeting delle campagne.

  • Come si misura l’engagement?

    Misurare l’engagement – ovvero l’interesse effettivo dell’utente per i tuoi contenuti – è un’operazione complessa. In genere viene effettuata da sistemi standard, come Google Analytics, che purtroppo però producono dati non ottimali. Questo accade a causa di:

    • soglia di rilevamento bassa: utente “ingaggiato” dopo 15 secondi o singola interazione
    • mancanza di personalizzazione: criteri identici per tutti i siti web

    Un sistema in grado di superare queste limitazioni dovrebbe offrire una rilevazione dell’interesse basata su criteri personalizzabili e integrare una migliore rilevazione dell’interazione, ad esempio implementando:

    • analisi del comportamento attivo: tempo di permanenza conteggiato solo se l’utente interagisce con la pagina
    • sistema a punteggio e livelli: assegnazione di un punteggio per la visita di più pagine che definisce diversi livelli di engagement
    • interazioni personalizzabili: scelta elementi e clic validi per la misurazione a seconda degli obiettivi

    È infatti questo l’approccio che abbiamo scelto di utilizzare in Nettamente: per approfondire il nostro sistema puoi visitare la pagina Misurazione Engagement.

    In sintesi, misurare l’engagement significa rilevare l’interesse degli utenti per un contenuto, operazione che viene effettuata tracciando accuratamente permanenza e interazione, usando sistemi statistici specializzati.

Vuoi saperne di più sul measurement plan o desideri definire il piano più adatto per aumentare le tue conversioni?

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