Offriamo consulenza per data analysis

I dati: la moneta del tuo futuro

I dati dei clienti che hai già raccolto e quelli che puoi ottenere, ogni giorno, con la tua presenza online sono una ricchezza inestimabile.

Possiamo sbilanciarci e dire che, quasi sicuramente, rappresentano uno degli elementi più preziosi per la tua impresa.

Ma per sfruttarli al meglio devi sapere come raccoglierli e, soprattutto, come analizzarli.

Noi di Nettamente possiamo aiutarti a farlo, nel modo più vantaggioso per la tua realtà!

I dati: ciò che distingue il mondo digital dal mondo offline

Hai mai fatto una campagna radio – televisiva?

Se in passato hai provato a utilizzare questo strumento o conosci aziende che l’hanno usato, sai che i dati che ottieni da questo genere di campagne sono:

Per lo più passivi: ipotizzabili o ricavati da studi di settore e simili
Estremamente poveri: sono booleani, ti dicono solo se c’è stato o se non c’è stato un certo evento. Ad esempio: la percentuale di persone che ha seguito un certo numero di minuti della trasmissione tv o ascoltato tot minuti radiofonici

Questi dati non ti dicono cosa hanno fatto gli utenti, quanti hanno chiamato, quanti hanno interagito, quanti hanno prestato davvero attenzione a ciò che hanno visto o ascoltato.

Tutte queste informazioni si perdono facilmente nelle campagne offline.

Soprattutto se non ti hanno predisposto, fin dall’inizio, dei sistemi di tracciamento su misura come possono essere indirizzi del tuo sito funzionanti ma lievemente differenti, codici sconto esclusivi per quel canale oppure QR code posizionati su volantini e simili.

Nel mondo digital, ottenere questi dati è più semplice: hai accesso – potenzialmente – al 100% dell’esperienza dell’utente.

Per esempio, puoi sapere quando ha visto un tuo contenuto, se ha interagito, in che modo ha interagito – se ha messo un Mi piace, scritto un commento, cliccato su un link, visitato la pagina su cui è atterrato da link – e quanto tempo è rimasto sul tuo contenuto.

Tutti questi dati sono disponibili, ma per ottenerli devi raccoglierli.

Data Analysis: per raccogliere e analizzare i tuoi dati

È vero che i dati a cui puoi avere accesso sono numerosi, ma è altrettanto vero che per essere usati è necessario sapere come:

Purtroppo, ancora oggi la stragrande maggioranza di agenzie inserisce solo i tracciamenti di base che non ti permettono di ottenere queste informazioni

raccoglierli, e in modo corretto
analizzarli, e in modo corretto

Perché, come sai, dallo stesso dato puoi ottenere risultati completamente diversi

Facciamo un esempio.

L’agenzia comunica alla tua azienda che questo mese avete ottenuto milioni di visualizzazioni. Se il mese precedente il tuo sito ne ha ottenute solo 100 mila, allora questo risultato sembra molto positivo: hai aumentato le visite del 10%.

Se, però, scendi un pochino più in profondità e analizzi i dati, magari scopri che il 90% di queste visualizzazioni ha fatto un rimbalzo, ossia è entrata sul tuo sito e poi è uscita subito.

Ecco che, in questo caso, il risultato diventa negativo: perché dai 900 mila potenziali clienti in più che hai raggiunto, hai ottenuto 900 mila rifiuti.

I dati sono gli stessi. Nel primo caso ti sei fermato al dato grezzo di quanti sono arrivati, nel secondo caso li hai analizzato i dati facendo un piccolo passo in più.

Se, poi, facessi analisi ulteriori potresti scoprire che queste visualizzazioni nascono da una campagna specifica... per cui o la campagna non è fatta correttamente e attira le persone sbagliate oppure la tua proposta non funziona.

In entrambi i casi avere queste informazioni risulta vitale per la tua impresa: per scoprire come migliorare le performance del tuo sito, delle tue campagne e della tua realtà.

Riuscire a raccogliere i dati e ad analizzarli nel modo migliore richiede competenze tecniche avanzate – soprattutto se si parla di GDPR – e una vasta esperienza sul campo, perché alcune situazioni si scoprono solo quando si ha a che fare direttamente con esse.

Facciamo un esempio.

Cinque anni fa un nostro cliente ha riscontrato un picco di visualizzazioni improvviso.

Inizialmente, il cliente era felice di questo risultato, ma a noi questo dato non tornava: non avevamo implementato nessun nuovo strumento che giustificasse un aumento delle visualizzazioni così esponenziale in un periodo di tempo così limitato.

Abbiamo quindi controllato le visite e scoperto che originavo quasi tutte da IP, ossia indirizzi Internet, che risalivano alla Cina.

Considerando che il sito del cliente non aveva la lingua cinese, che il cliente non si era ancora esteso nel mercato cinese né fatto eventi internazionali in Cina... abbiamo capito come quelle visualizzazioni fossero frutto di Bot e le abbiamo escluse da tracciamenti e dagli altri sistemi di ottimizzazione delle campagne.

In questo modo il cliente ha mantenuto pulito il suo traffico e scoperto la reale ragione di quella situazione.

Noi di Nettamente abbiamo entrambe le cose e possiamo metterle al servizio della tua impresa.

La nostra consulenza: un’analisi dei dati profonda

L'analisi dei dati che noi di Nettamente possiamo offrire alla tua realtà non si limita soltanto all’analisi dei click, delle azioni e delle interazioni.

Può arrivare ben più in profondità nel funnel, grazie a numerosi servizi tra cui:

Parlare di Data analysis significa anche parlare di GDPR

GDRP, privacy, consensi...

Con il GDPR il tuo utente ha la possibilità - semplicemente negando il consenso – di bloccare tutti i tuoi tracciamenti.

Questo, però, non significa che tu sia costretto a perdere tutti i dati.

Lo stesso GDPR, infatti, prevede la possibilità di raccogliere dati aggregati, ossia dati che non riguardano l’utente specifico – e le sue informazioni sensibili – ma dati che si rifanno ad una moltitudine di utenti.

Implementando i giusti strumenti e attraverso le giuste analisi di statistica, puoi avere ugualmente un buon numero di informazioni strategiche per il tuo business.

Per capire se le risorse che stai investendo hanno senso di essere investite
Per capire quali strumenti portano più risultati
Per puntare sugli strumenti più performanti
Per scoprire eventuali problemi nel percorso di acquisto e trovare la soluzione migliore

Domande frequenti

Come si misura l’engagement?
Misurare l’engagement – ovvero l’interesse effettivo dell’utente per i tuoi contenuti – è un’operazione complessa. In genere viene effettuata da sistemi standard, come Google Analytics, che purtroppo però producono dati non ottimali. Questo accade a causa di:
- soglia di rilevamento bassa: utente “ingaggiato” dopo 15 secondi o singola interazione
- mancanza di personalizzazione: criteri identici per tutti i siti web
Un sistema in grado di superare queste limitazioni dovrebbe offrire una rilevazione dell’interesse basata su criteri personalizzabili e integrare una migliore rilevazione dell’interazione, ad esempio implementando:
- analisi del comportamento attivo: tempo di permanenza conteggiato solo se l’utente interagisce con la pagina
- sistema a punteggio e livelli: assegnazione di un punteggio per la visita di più pagine che definisce diversi livelli di engagement
- interazioni personalizzabili: scelta elementi e clic validi per la misurazione a seconda degli obiettivi
È infatti questo l’approccio che abbiamo scelto di utilizzare in Nettamente: per approfondire il nostro sistema puoi visitare la pagina Misurazione Engagement.

In sintesi, misurare l’engagement significa rilevare l’interesse degli utenti per un contenuto, operazione che viene effettuata tracciando accuratamente permanenza e interazione, usando sistemi statistici specializzati.
Cosa si intende per usabilità di un sito web?

Uno degli ostacoli principali al successo di un sito è l’incapacità degli utenti di portare a termine operazioni cruciali, come ad esempio l’invio di un modulo o l’acquisto di un prodotto.

Spesso, infatti, i siti web perdono conversioni a causa di problemi di usabilità: per massimizzare i risultati, è necessario applicare criteri rigorosi.

La soluzione non è solo nello sviluppo a priori, ma nel testing mirato a posteriori.

Utilizzando sistemi di tracciamento avanzati, si possono identificare i punti critici del percorso utente e intervenire per semplificare le operazioni che ostacolano la conversione.

Uno dei numerosi metodi che utilizziamo noi di Nettamente è l'analisi dei filmati delle sessioni utente per identificare i problemi e intervenire per aumentare l’usabilità e, di conseguenza, il tasso di conversione.

In sintesi, l’usabilità di un sito web è la facilità con cui l’utente compie velocemente e senza errori le operazioni principali. Migliorarla è cruciale per massimizzare le conversioni.
Cos’è il traffico internet bot?
In un’era digitale dominata dall’automazione e dall’IA, il traffico online non è più popolato esclusivamente da utenti reali.

Questo fenomeno è noto come traffico bot e ha raggiunto un livello di sofisticazione tale da replicare azioni complesse, ben oltre un semplice clic.

I bot risultano dannosi per diversi motivi:
- sabotaggio economico: generano click fasulli sulle campagne, esaurendo il budget
- dati inquinati: si stima che la metà del traffico web sia composta da bot e questo inquina le statistiche
- targeting inefficace: le campagne pubblicitarie non identificano con precisione gli utenti umani
Contrastare i bot è una sfida complessa: le grandi piattaforme (come Google o Meta) spesso non hanno un interesse diretto nell’affrontarla e preferiscono evitare gli alti costi di implementazione.

Nettamente ha invece fatto della difesa una priorità assoluta, sviluppando e aggiornando costantemente un sistema di rilevazione bot dedicato.

In sintesi, il traffico bot è causato dalla presenza di programmi che simulano il comportamento umano per scopi fraudolenti, sabotando il budget pubblicitario, inquinando i dati di analisi e rendendo inefficace il targeting delle campagne.

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