La descrizione di un simile servizio non è cosa facile in termini generali in quanto un'area clienti è un servizio sempre personalizzato e come tale sempre diverso.

Ecco un sintetico elenco di alcune caratteristiche implementabili:

- funzioni di autenticazione cliente
- possibilità di inserimento fatture per cliente (scaricabili)
- possibilità di inserimento materiale (es. foto lavori in corso, files di lavorazione ecc.)
- possibilità di inserimento filmati video
- possibilità di inserimento schede tecniche
- possibilità di inserimento video-manuali
- funzionalità per la richiesta assistenza
- ecc.


Queste sono solo le più classiche funzioni che possono essere integrate ad un'area clienti; ma non c'è praticamente limite alle personalizzazioni possibili.