Applicativi per la gestione dei flussi e delle procedure aziendali
<< Chi sta facendo quella cosa? >>
// << Perchè questa cosa non è ancora pronta?
>>
Pensate quante volte vi capita di vedere che le cose "non
vanno come dovrebbero" nella vostra azienda.
Talvolta non c'è sufficiente ordine nelle cose da fare.
Talvolta manca l'unica persona che possiede la risposta corretta.
Talvolta chi deve fare qualcosa se ne è semplicemente
dimenticato.
Talvolta si perde tempo in attesa di qualcun altro (che magari
ha già finito la sua parte, ma si è scordato di
comunicarcelo).
Situazioni che generano tempi morti, costi inutili, ritardi
di consegna, nervosismo: situazioni che potrebbero agevolmente
essere circoscritte se fossero disponibili sistemi efficienti
ed economicamente accessibili per l'organizzazione e la condivisione
delle informazioni.
Problema:
Troppe cose da fare, in poco tempo e altro ancora...
Le cose da fare sono tante e spesso è difficile mantenerne
il controllo.
Bisognerebbe avere uno strumento economico e facilmente utilizzabile,
in grado di tener traccia di tutte le cose da fare, di chi
le deve fare e per quando vanno fatte; in grado di avvisare
le persone quando un compito viene assegnato; in grado di
memorizzare informazioni relative a come fare qualcosa, con
quali sistemi, referenti, strumenti; in grado di immagazzinare
documenti, files, immagini, note e di associarli a specifici
progetti o specifici compiti...
Non importa quale sia il settore di cui stiamo parlando, non
importa se la cosa da fare sia "concludere un'importante
operazione commerciale" o "cambiare il toner al
fax".
Il Problema è sempre lo stesso: mantenere il
controllo dei flussi organizzativi e rendere disponibili sempre
e a chiunque sia coinvolto tutte le informazioni, le procedure,
i referenti, le istruzioni necessarie a portare a termine
una specifica azione: perchè ogni azione dipende dalla
precedente!
Soluzione:
Qui sotto
elenchiamo alcune tipologie di applicazioni in
grado di fluidificare e razionalizzare i vostri flussi
aziendali; ricordate comunque che si tratta di
esempi e che è possibile creare applicazioni assolutamente
personalizzate.
Applicativi per la gestione dei Task (chi deve fare cosa come e quando)
Questo gruppo di applicazioni - realizzate
ex-novo o partendo da semi-lavorati - permette di gestire
tutti i task in corso, seguirne l'evoluzione, avvertire
le persone interessate delle modifiche al task e molto
altro (più info)
Applicativi per la gestione delle procedure interne
(la soluzione ad ogni problema)
Cosa devo fare se ho bisogno di cambiare
il toner? come si fa a a fare questa cosa? e quell'altra?
quali servizi tratta la mia azienda? come mi devo comportare
di fronte a questo problema? a chi devo chiedere per risolvere
questo problema? Tutto quello che ogni vostro
collaboratore vorrebbe sapere e subito, senza importunare
sempre lo stesso referente! (più
info)
Applicativi per la gestione delle risorse (dove è quella cosa)
Qual'era il sito in cui avevo visto
quel certo dato? qual'era il CD in cui ho messo i miei
files? in quale scaffale avrò messo quella cosa?
in che armadio abbiamo messo quell'articolo? in quale
reparto si tratta quell'articolo? Per trovare tutto (più
info)
Applicativi personalizzati per la gestione di clienti e pacchetti servizi a scadenza (cosa scade oggi ?)
Questo cliente ha un pacchetto di servizi
che scade il giorno "x", ma lo paga in tre rate
a scadenze predefinite. Chi mi avviserà che è
in scadenza? chi mi aiuterà a gestire tutti i passaggi del suo rinnovo e del suo saldo? chi mi dirà al
volo che cosa ha comprato quel cliente e a che servizi
ha diritto ? (più info)
Applicativi per la creazione e gestione di offerte/preventivi personalizzate per i clienti (ecco la tua offerta ..)
Creare in tempo reale un'offerta
customizzata per un cliente, assemblando foto,
caratteristiche, prezzi degli articoli che ho a catalogo
in un certo momento, applicare sconti e condizioni. Visionare
un'anteprima dell'offerta, stamparla, archiviarla e inviarla
direttamente via mail, seguendone poi l'iter successivo
(recupero, esito, reinvio via fax, via mail, statistiche
totali degli esiti e delle motivazioni, ecc.)(più
info)
Applicativi personalizzati per la gestione dell'assistenza (qual'è il problema ?)
Squilla il telefono... un cliente che
chiede assistenza ... qual'è il problema? succede
questo o questo? e adesso questo o quest'altro? provi
a fare così, funziona? e così? Assistenza
guidata, risposta per risposta e formazione del personale
assistenza ridotta al minimo. (più info)
... molte altre soluzioni alle vostre necessità ... sempre costruite su misura ...
