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Applicativi
personalizzati per la creazione e gestione di offerte/preventivi
ai clienti
(ecco la tua offerta ..) |
Creare in tempo reale un'offerta customizzata per un cliente, assemblando foto, caratteristiche, prezzi degli articoli che ho a catalogo in un certo momento, applicare sconti e condizioni. Visionare un'anteprima dell'offerta, stamparla, archiviarla e inviarla direttamente via mail, seguendone poi l'iter successivo (recupero, esito, reinvio via fax, via mail, statistiche totali degli esiti e delle motivazioni, ecc.) |
Descrizione: ogni
utente (dipendente, collaboratore, iscritto, ecc.) possiede
un proprio login col quale autenticarsi nell'applicazione.
Una volta autenticati l'applicativo chiederà
per es quale tipo di preventivo/offerta/proposta deve
essere redatta (anche in questo caso è possibile
cutomizzare nel dettaglio l'applicazione per rispondere
a precise e dettagliate necessità "su misura")
Ancora una volta ci serviremo quindi di un esempio pratico
per spiegare un po' più dettagliatamente un possibile
uso di questo genere di applicazioni non dimenticando
però che la personalizzazione specifica
per ogni committente può adattarsi nel dettaglio
alle più piccole necessità di ogni realtà.
Vediamo il caso di un azienda che si occupa della vendita
di scarpe.
Nell'esempio considerato, l'applicativo potrebbe richiedere
immediatamente che tipo di offerta è necessario
creare (ad esempio per un cliente acquisito, per nuovo
contatto o per un rivenditore, e quale operatore sta
eseguendo l'operazione); la creazione dell'offerta passa
attraverso diversi step guidati:
- nel primo possono per selezionati
gli articoli da inserire nell'offerta
(anche direttamente aggiornati da database esterni,
ad es. quello di un sito catalogo già esistente)
- nel secondo step è possibile
modificare a piacimento le descrizioni relative
ai singoli articoli [che vengono comunque proposte già
compilate con le descrizioni presenti nel database del
sito]. In questo step è anche possibile definire
la necessità di aggiungere all'offerta
versioni diverse di uno stesso articolo (non presente
nel database del sito), aggiungere articoli non omogenei,
quantità e importi personalizzati.
- Nel terzo step all'operatore verrebbe
chiesto a quale nominativo destinatario associare
l'offerta (o di crearne uno nuovo se non esistente).
Immediatamente saranno visualizzati i dati relativi
al cliente per una verifica.
- Nel quarto step potremmo definire
altre variabili (minimo importo fatturabile,
oggetto email se l'offerta va spedita via email, note
operative, condizioni di fornitura, ecc.)
- Nel quinto step sarebbe possibile
personalizzare, se ritenuto utile, l'aspetto
grafico della proposta che sta per essere inviata
(sfondi, animazioni, e così via)
- Nel sesto step l'offerta verrebbe
salvata senza essere inviata e verrebbero date
tutte le opzioni di modifica della stessa nonchè
la visualizzazione di anteprima video prima dell'invio
via email o via fax. E' inoltre possibile gestire
note non visibili al cliente destinatario
che verranno associate all'offerta per consultazioni
o aggiornamenti futuri.
- L'ultimo step prevede la spedizione dell'offerta
in formato HTML via posta elettronica e il suo successivo
monitoraggio.
L'applicativo gestisce inoltre un complesso
sistema statistico in grado di seguire l'evoluzione
di ogni offerta (il suo stato, esito, reinvio, aggiornamento
ecc); gestisce inoltre il reinvio di una mail riassuntiva
ridotta a scadenze predeterminate, per ricordare al
contatto l'esistenza dell' offerta.
Il motore interno è poi utile per eseguire
analisi dettagliate per regione, provincia, esito, città,
nome, operatore, data, erogando rapporti statistici
(anche grafici) che consentono di capire l'andamento
ed i risultati delle offerte inviate (anche filtrate
per singolo operatore, città, periodo, ecc.)
Vengono gestite inoltre decine di ulteriori possibili
funzioni, compresa la gestione degli errori relativi
ad indirizzi email errati o non funzionali.
E' possibile l'interfacciamento con altre applicazioni
(gestione
pacchetti, procedure,
task, risorse,
ecc.) per creare un sistema estremamente flessibile
e potente.
Naturalmente questo è solo un esempio basato
su una ipotetica necessità, ma i campi in cui
è possibile trarre grandi benefici da applicazioni
simili sono davvero numerosi; le opportunità
di personalizzazione inoltre consentono di adattare
il programma alle esigenze/richieste più disparate,
"cucendolo su misura" alle vs. necessità.
Nota: l'applicazione è utilizzabile
attraverso un comune browser web come un qualsiasi
sito internet; non necessità quindi
di alcuna installazione sui PC e può essere utilizzata
da qualsiasi PC dotato di collegamento internet.
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